Informacje ogólne i definicje:
1.SKLEP INTERNETOWY FOTO-LAND.PL dostępny pod adresem www.foto-land.pl prowadzony jest przez firmę FOTO-LAND A.RYBNIK, A.SABASZ SP.J. W BIAŁYMSTOKU ULICA GEN. WŁ. ANDERSA 15 KRS 0000073292 z siedzibą w Białymstoku.
2. Sklep internetowy znajdujący się pod adresem WWW.FOTO-LAND.PL , zwany dalej Sklepem, zajmuje się sprzedażą towarów za pośrednictwem sieci Internet.
3.Prowadzimy sprzedaż z wysyłką towaru na terenie Polski i poza granice naszego kraju. Przy sprzedaży za granicę możliwa jest wysyłka ( towar wysyłany musi być opłacony przed wysyłką ) oraz odbiór osobisty. Wystawiamy dokumenty TAXFREE.
4.Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
5.Na każdy sprzedany Towar wystawiana jest faktura VAT lub paragon fiskalny.
6.Dane zamieszczone na stronach sklepu internetowego WWW.foto-land.pl nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Dane te pełnią jedynie rolę informacji handlowej.
Definicje:
Sprzedający – FOTO-LAND A.RYBNIK, A.SABASZ SP.J. sprzedający internetowo pod adresem WWW.foto-land.pl
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy FOTO-LAND SP.J. a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu
Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej – ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, nabywająca towary od Sprzedającego.
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego WWW.foto-land.pl
Sklep – internetowy sklep, dostępny pod adresem WWW.foto-land.pl
Towar – produkty sprzedawane przez Sprzedającego, dostępne w Sklepie
Koszyk – narządzie w systemie sklepu umożliwiające złożenie zamówienia, zawierające informacje o ilości i cenach Towaru wybranego przez Klienta, wartość zamówienia oraz ewentualnych kosztach dodatkowych (koszt przesyłki), dopuszczające możliwość zmian w zamówieniu przed jego wysłaniem do Sprzedającego.
Umowa – pisemna lub ustna umowa kupna/sprzedaży, zawarta pomiędzy Sprzedającym a Klientem, wymagająca dla swej ważności złożenia zamówienia przez Klienta i potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego. Potwierdzeniem zawarcia umowy jest mail z informacją o przyjęciu zamówienia do realizacji. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umowy.
II Ceny
1.Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych.
2.Ceny w Sklepie mogą ulegać zmianie. W takim przypadku wiążącą dla Sprzedającego i Klienta jest cena widniejąca przy Towarze w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
3.Ceny nie zawierają kosztów przesyłki.
4. Ceny Towaru opisanego jako „na zamówienie”, mogą ulec zmianie. O ewentualnej zmianie ceny Towaru „na zamówienie” Klient zostanie poinformowany przed realizacją zamówienia. Zamówienie będzie zrealizowane po zaakceptowaniu przez Klienta zmienionej ceny. Klient ma prawo nie zaakceptować zmienionej ceny i odstąpić od Umowy .
III Dostępność Towaru
1.Sprzedający dokłada wszelkich starań aby Towar oferowany w Sklepie był stale dostępny
w magazynie (nie dotyczy Towaru określonego jako “na zamówienie”).
2.O dostępności danego Towaru informuje czas wysyłki zaznaczony przy danym Towarze
– w przypadku Towaru znajdującego się w magazynie czas taki to 24 godziny.
3.W przypadku Towaru chwilowo niedostępnego, czas wysyłki widoczny przy Towarze zostaje odpowiednio wydłużony (48h lub więcej).
4.Sklep nie oferuje Towaru którego sprowadzenia nie może zapewnić do 25 dni roboczych.
5.W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia, za które Klient dokonał już płatności i które Klient zdecydował się anulować, wpłacona przez Klienta kwota zostanie w całości zwrócona na podane przez niego konto bankowe w terminie do 5 dni roboczych.
IV Składanie zamówień
1.Dostęp do Sklepu INERNETOWEGO i składanie zamówień jest możliwe 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.
2.Zamówienia złożone w sobotę, niedzielę i święta realizowane są w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu kiedy zamówienie zostało złożone.
3.Do składania zamówień w Sklepie nie jest wymagana rejestracja konta Klienta.
4.Jeśli jednak Klient zdecyduje się założyć konto w sklepie, zostanie poproszony o wprowadzenie swoich niezbędnych danych, a także loginu i hasła do systemu Sklepu.
W trakcie rejestracji konta wysyłany jest do potencjalnego Klienta link weryfikujący. Konto zostaje aktywowane dopiero po wykorzystaniu tego linka.
6.Klienci nie zarejestrowani proszeni są o wprowadzenie niezbędnych danych oraz adresu dostawy każdorazowo przy składaniu zamówienia.
7.Tworzenie zamówienia przez Klienta polega na dodawaniu określonych produktów do Koszyka wraz z określeniem zamawianej ilości. Do momentu wysłania zamówienia do Sprzedającego Klient może dowolnie korygować zawartość Koszyka.
8.Po zakończeniu wprowadzania Towaru do Koszyka Klient może podać adres dostawy inny niż adres jego zamieszkania lub siedziby, wybrać formę zapłaty oraz sposób dostarczenia przesyłki.
9.Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z powiadomieniem/potwierdzeniem zamówienia. Wiadomość ta zawiera numer zamówienia, zbiorcze zestawienie zamówienia oraz kwotę do zapłaty zawierającą koszty dostawy według wybranej przez Klienta opcji.
V Płatność i dostawa
1.Koszty wysyłki towaru ponosi Klient, chyba że inaczej stanowi informacja o dostawie promocyjnej powyżej określonej kwoty zakupu.
2.Klient ma następujące możliwości dokonania płatności:
-przedpłata przelewem na konto bankowe,
-płatność kartą kredytową,
-płatność elektroniczna poprzez system PayU., Przelewy.24
-gotówką za pobraniem,
W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem systemu PayU lub przelewy24.pl Klient jest automatycznie przełączony na stronę internetową tego systemu gdzie powinien zaakceptować jego regulamin, a następnie przełączony jest na stronę wybranego przez siebie banku lub w miejsce umożliwiające zapłatę przelewem, kartę kredytową lub kartę płatniczą .
3.Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej z którą FOTO-LAND aktualnie współpracuje.
4.Koszty dostawy są dokładnie określone z góry przed dokonaniem zakupu i zależą od wybranej formy płatności oraz rodzaju przesyłki. Koszt dostawy jest opisany dokładnie na stronie “dostawa i płatność”
5.Termin realizacji zamówienia, umieszczony na podsumowaniu zamówienia w Sklepie, jest przewidywanym czasem przygotowania Towaru do wysyłki do Klienta. Większość zamówień jest realizowana w ciągu 24 godzin. Do czasu tego należy doliczyć czas transportu realizowanego przez wybranego dostawcę
6.Jeżeli czas realizacji zamówienia ma być dłuższy niż 48 godzin to ostateczny (wiążący) czas realizacji jest ustalany podczas kontaktu pracownika Sklepu z Klientem.
7.Umowa zawarta pomiędzy Klientem a sklepem dotycząca zakupu danego produktu w Sklepie ma charakter terminowy i trwa przez okres realizacji zamówienia. Miejscem spełnienia świadczenia związanego z zakupem produktów w sklepie jest adres dostawy wskazany przez Klienta.
VI Gwarancje reklamacje, zwroty
1.Rezygnacje i zwroty
Klient może zrezygnować z już złożonego zamówienia. Rezygnacji można dokonać do chwili wysłania Towaru ze Sklepu. W przypadku gdy Klient podjął decyzję o rezygnacji po tym czasie, przysługuje mu prawo do zwrotu Towaru na warunkach ustawowych to jest w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki możesz odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Jeśli to zrobisz, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności.
Aby zrezygnować z zakupu, poinformuj nas o swojej decyzji, wypełniając Formularz zwrotu towaru. Możesz skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, który znajdziesz poniżej.
Przesyłkę nadaj na adres:
FOTO-LAND SP.J.
UL. GEN. WŁADYSŁAWA ANDERSA 15
15-124 BIAŁYSTOK
UWAGA!
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
1. o świadczenie usług, jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę za Twoją wyraźną zgodą;
2. w której cena Towaru zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi nie sprawujemy kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nie prefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
5. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi nie mamy kontroli;
8. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
9. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną Twoją zgodą, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy
FOTO-LAND SP.J.
UL. GEN. WŁADYSŁAWA ANDERSA 15
15-124 BIAŁYSTOK
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Ja ……………………………………………………niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy ……………………………………………………………………………., numer zamówienia……………………………………………………………………………….
Data zawarcia umowy to…………………………………………., data odbioru ……………………………………………………………………………….
Imię i nazwisko…………………………………………………………..
Adres………………………………………………………………………..
Data………………………………………………………………………….
Zwracany Towar winien być w stanie nie pogorszonym, bez oznak użytkowania i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
Do Towaru zwracanego powinien być dołączony dowód potwierdzający zakup oraz dane dotyczące konta bankowego, na które Sprzedający powinien dokonać zwrotu środków.
Klient odpowiedzialny jest za prawidłowe zabezpieczenie Towaru zwracanego przed uszkodzeniami powstałymi w trakcie przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń wynikłych z nieprawidłowego zabezpieczenia, Towar nie będzie przyjęty.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru.
Po dotarciu zwrotu do Sprzedającego dokona on niezwłocznie zwrotu całości kwoty widniejącej na dowodzie zakupu do Klienta.
2. Reklamacje
Produkty dostępne w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy. Warunki gwarancji są określone na załączonym do Towaru druku gwarancji wystawionym przez gwaranta lub są realizowane zgodnie z polskim prawem na podstawie paragonu lub faktury VAT.
Wszystkie produkty, które nie posiadają odrębnej gwarancji producenta, obejmuje 24-miesięczna rękojmia Sprzedającego.
Sprzedający informuje, iż przystąpi do rozpatrywania reklamacji niezwłocznie po jej otrzymaniu. Im szybciej zatem Klient zgłosi roszczenia, tym szybciej Sprzedający będzie w stanie przystąpić do ich rozpatrywania.
Reklamacje należy zgłaszać na adres FOTO-LAND SP.J.
UL. GEN. WŁADYSŁAWA ANDERSA 15
15-124 BIAŁYSTOK
Mail : fotoland@wp.pl
Tel 857446334
Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:.
• imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
• datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
• przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
• wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację
• Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
• Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.
Reklamację uważa się za uzasadnioną, gdy Towar posiada wadę fabryczną, lub gdy nosi znamiona uszkodzenia mechanicznego w czasie transportu zamówionego Towaru do Klienta albo gdy dostarczony Towar jest niezgodny z zamówieniem Klienta.
Gdy reklamacja okaże się uzasadniona Sprzedający wymienia Towar na nowy, wolny od wad i dostarcza go do Klienta na swój koszt.
W razie braku możliwości wymiany wadliwego Towaru na nowy Sprzedający dokona jego naprawy. W przypadku braku możliwości dokonania naprawy Sprzedający zwróci Klientowi równowartość ceny Towaru oraz kosztów jego dostawy wraz z kosztem dostarczenia reklamowanego Towaru, jeżeli Klient realizował wysyłkę takiego Towaru na własny koszt.
Za niezgodność Towaru z umową nie może być uznana sytuacja, w której Klient został poinformowany i wyraził zgodę na zmiany w umowie np. w sytuacji, gdy zgodził się na zamiennik Towaru lub na Towar powystawowy, albo z wyprzedaży.
Inne wady wykryte w trakcie użytkowania zakupionego Towaru, a nie wynikające z jego naturalnego zużycia, należy niezwłocznie zgłaszać telefonicznie pracownikom Sklepu pod numer telefonu 857446334, lub pocztą e-mail na adres: fotoland@wp.pl
Reklamacje jakościowe rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych począwszy od dnia przekazania wadliwego produktu przewoźnikowi. Do reklamowanego produktu Klient powinien dołączyć kopię dowodu zakupu oraz opis usterki lub wady produktu, zawierający również dane kontaktowe do osoby reklamującej.
Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur:
Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Białymstoku. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
VII Przetwarzanie danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedający, którego dane identyfikacyjne i kontaktowe określa preambuła Regulaminu. Dane osobowe są przetwarzane przez Sprzedającego zgodnie z obowiązującymi przepisami w celu realizacji umowy sprzedaży.
2. W celu złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży lub zawarcia umowy na subskrypcje newslettera wymaga się, aby Kupujący wyraził zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych dla celów określonych powyżej. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Kupującego lub Subskrybenta newslettera w przedmiotowych celach.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, niemniej niezbędne do złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży. Przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest Kupujący lub Subskrybent newslettera.
4. Podstawę prawną przetwarzania Państwa danych osobowych przez Sprzedającego stanowi:
5. a) konieczność realizacji umów zawartych przez ze Sprzedającym, jak również podjęcie działań przed zawarciem powołanych umów na żądanie Kupującego (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
6. b) przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Sprzedającym (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
7. c) zgoda osoby, której dane dotyczą na przetwarzanie danych w celach marketingowych, w tym wysyłania informacji handlowej (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
8. Podane przez Kupującego dane osobowe są przetwarzane jedynie dla celów opisanych w ust. 1., chyba że Kupujący wyraźnie wyraził także dodatkową zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w innych celach np. celach handlowych, reklamowych lub marketingowych.
9. Sprzedający oświadcza, że dane osobowe Kupującego mogą być przekazane, w zależności od wybranego sposobu dostawy zamówienia i sposobu zapłaty, podmiotowi zewnętrznemu realizującym usługę dostawy zamówienia lub usługę płatności.
10. Dane osobowe przechowywane w celu zawarcia lub wykonania umowy oraz wypełnienia obowiązku prawnego przez Sprzedającego będą przechowywane przez okres obowiązywania umowy (subskrypcja newslettera) oraz przez okres niezbędny do: (1) zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy, (2) posprzedażowej obsługi Kupującego (rozpatrywanie reklamacji), (3) wywiązania się z obowiązku prawnego nałożonego na Sprzedającego (wynikającego np. z przepisów o rachunkowości i przepisów podatkowych). Dane osobowe przetwarzane do celów marketingowych i innych celów przetwarzane będą do chwili cofnięcia zgody na ich przetwarzanie lub wniesienia sprzeciwu.
11. Kupującemu lub Subskrybentowi newslettera przysługuje prawo do żądania od Administratora danych osobowych dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo do ich przeniesienia. Kupującemu lub Subskrybentowi przysługuje także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
VII Świadczenie usług drogą elektroniczną
1. Sprzedający świadczy usługi drogą elektroniczną w postaci bezpłatnego rozsyłania biuletynu informacyjnego (newsletter).
2. Do korzystania z usługi newslettera niezbędne jest posiadanie urządzenia końcowego z dostępem do Internetu wyposażonego w przeglądarkę internetową oraz prawidłowo skonfigurowana poczta elektroniczną.
3. Celem rozsyłania newslettera jest przekazywanie użytkownikom informacji handlowej, reklamowej i marketingowej związanej z wykonywaną przez Sprzedającego działalnością gospodarczą.
4. Subskrypcji newslettera można dokonać na stronie sklepu internetowego podając adres e-mail użytkownika. Subskrypcji newslettera może dokonać jedynie po rejestracji konta w sklepie.
5. Użytkownik może w każdej chwili zmienić adres, na który ma być przesyłany Newsletter lub zrezygnować z subskrypcji newslettera poprzez kliknięcie zawartego w nim linku lub poprzez wysłanie rezygnacji lub informacji o zmianie adresu pod adres email Sprzedającego.”
IX Postanowienia końcowe
1. Do złożenia zamówienia w sklepie internetowym niezbędne jest wyrażenie zgody na zapisy niniejszego Regulaminu.
2. W sprawach związanych z realizacją zamówienia Kupujący może kontaktować się ze Sprzedającym za pośrednictwem poczty elektronicznej kierowanej na adres: fotoland@wp.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu 857446334
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego w tym w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964, Nr 16, poz. 93 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r., poz. 827).
4. Wszelkie publikowane na stronie znaki towarowe oraz nazwy używane są wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi ich prawowitych właścicieli.
5. Spory wynikające z umów zawartych zgodnie z niniejszym Regulaminem z Kupującym nie będącym konsumentem rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedającego.
6. Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich opublikowania. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie zastosowanie mają zapisy poprzedniego regulaminu.
7. Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Kupującego będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl). Pozasądowe rozstrzyganie sporów przez internet pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami umożliwia europejska platforma ODR dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
8. Regulamin obowiązuje od dnia 25.08.2018r.